AGEA Preguntas Frecuentes

AGEA compiló una lista de las Preguntas Frecuentemente hechas acerca de nuestros productos y servicios. Las Preguntas Frecuentes responden las preguntas más comunes que nuestros clientes preguntan. Si hay preguntas adicionales que deberíamos responder, por favor háganoslo saber, aparte de estas Preguntas Frecuentes, puede leer las Preguntas Frecuentes generales relacionadas con la operatoria visitando la siguiente página:

 

1. Introducción a AGEA

Esta sección de Preguntas Frecuentes resuelve dudas generales sobre los servicios de AGEA.

1.1. ¿Qué es AGEA?
AGEA es una corporación de servicios financieros especializada en proveer a los operadores con servicios de operatoria en linea de alta calidad. Puede hallar un perfil extensivo de nuestra compañía en la pagina http://www.agea.com/why-agea/
1.2. ¿Dónde y cómo comienzo?
Antes de que pueda comenzar a operar, necesita abrir una cuenta con nosotros (es gratis) y descargar una de nuestras plataformas de operatoria. Para abrir una cuenta, por favor visite https://www.agea.com/index.ncre?page=open-account y para descargar una plataforma de operatoria por favor visite http://www.agea.com/index.ncre?page=downloads
1.3. ¿Puedo probar sus servicios primero?
Nosotros le recomendamos enfáticamente a los usuarios practicar con dinero virtual, por al menos varias semanas, antes de empezar a operar con las carteras reales de operatoria. Cada usuario obtiene 000 virtuales en la plataforma por defecto Streamster luego de abrir su cuenta, este dinero virtual puede ser usado para practicar. No hay limites en cuanto al tiempo que un usuario puede operar con dinero virtual unicamente.
1.4. ¿Qué pasa si no entiendo las declaraciones legales?
No se convierta en nuestro cliente hasta que haya leído, entendido y admitido la información legal del sitio AGEA.com si no entiende completamente parte de la información, puede consultar con un consejero legal competente o contactarnos con sus dudas especificas por medio de la pagina http://www.agea.com/contact
1.5. ¿Cuánto dinero necesito para comenzar a operar?
No tenemos requerimientos de deposito inicial en la plataforma por defecto Streamster. Cuando verifique su cuenta, obtendrá una recompensa de reales y 000 virtuales para practicar en la plataforma. Si quiere abrir una cuenta por favor vaya a la pagina https://www.agea.com/index.ncre?page=open-account y llene el formulario.
1.6. ¿Cómo me puedo asociar con AGEA?
Tenemos un muy atractivo programa de afiliados, el cual provee la oportunidad a nuestros clientes y terceras partes de obtener grandes ganancias por comisiones. Por favor lea mas acerca de nuestro programa de afiliados en la pagina http://www.agea.com/index.ncre?page=affiliate donde podrá aplicar para el programa también. Necesita de menos de 3 minutos para llenar el formulario de aplicación.
1.7. ¿Puedo abrir dos cuentas?
AGEA tiene una política muy estricta de una persona una cuenta, sin embargo su cuenta maestra puede contener varias cuentas mantenidas en las diferentes plataformas que nosotros ofrecemos. No importa si una cuenta está en buena situación, cancelada o cerrada, nosotros no permitimos a la misma persona a mantener dos cuentas diferentes. Si nuestro sistema de administración detecta que hay múltiples cuentas registradas por la misma persona, dicho dueño de las cuentas va a ser requerido de proveer documentación respaldatoria. En el caso de varias violaciones a esta política, AGEA puede bloquear cualquier acceso a dichos usuarios. Esta política se introdujo en respuesta a varios usos indebidos que AGEA experimento en el pasado.

2. Servicios de Cuenta AGEA

Esta sección de Preguntas Frecuentes resuelve sus dudas acerca de los servicios de cuenta de AGEA.

2.1. ¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
Hay varias opciones de depósito que nosotros proveemos a nuestros clientes. Por favor chequee http://www.agea.com/index.ncre?page=payment-options para más información. Los depósitos de monedas Digitales (Digital currency) son automáticos por eso usted ve sus fondos en su cuenta de AGEA instantáneamente. Por favor asegúrese de seguir los procedimientos de depósito online hasta completarlos totalmente así estos sistemas nos proveen a nosotros la información correcta de sus depósitos.
2.2. ¿Dónde puedo ver la información de mi cuenta?
Para ver la información de su cuenta maestra, nombre de usuario y numero de cuenta, puede conectarse a su Centro de Cuenta en la pagina https://www.agea.com/index.ncre?page=center
2.3. ¿Dónde están mis transacciones de facturación?
Un resumen detallado de las transacciones de facturación de cu cartera por defecto puede ser vista en la pagina https://www.agea.com/index.ncre?page=billing
2.4. ¿Cómo puedo cambiar mi información de contacto?
Para cambiar su información de contacto, por favor vaya a la pagina https://www.agea.com/index.ncre?page=change-contact-info
2.5. Olvide mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Si olvido su contraseña, puede recuperarla llenando la forma para recuperar la contraseña en la página https://www.agea.com/index.ncre?page=recover-password . Si usted no puede recordar alguna información, usted puede conectarse al canal de live support donde nosotros le haremos preguntas adicionales sobre su cuenta, y restableceremos su contraseña.
2.6. ¿Cómo modifico mi contraseña?
Por favor vaya a https://www.agea.com/index.ncre?page=change-password donde usted puede cambiar la contraseña de su cuenta maestra. Una vez que se conecte a su Centro de Cuenta, usted puede cambiar la contraseña para acceder a cualquier de sus cuentas en las plataformas que ofrecemos. Por razones de seguridad, nosotros le recomendamos cambiar sus contraseñas una vez por mes.
2.7. ¿Cómo retiro mis fondos?
Nosotros proveemos varios métodos a nuestros clientes para retirar sus fondos. Por favor chequee https://www.agea.com/index.ncre?page=withdraw-funds para más detalles sobre estos métodos. También permitimos retiros a cuentas de monedas digitales (Digital Currency) de las cuales se hayan usado para depositar previamente. El proceso de retiro nunca es automático, por razones de seguridad, este usualmente toma de 6 a 24 horas en completarse.

3. Plataformas de Operatoria AGEA

Esta sección de Preguntas Frecuentes responde sus dudas acerca de las plataformas ofrecidas por AGEA.

3.1. ¿Qué plataformas de operatoria ofrecen?
Para poder operar en AGEA necesita utilizar una de las plataformas de operatoria listada en la pagina http://www.agea.com/index.ncre?page=downloads No ofrecemos operatoria telefónica.
3.2. ¿Qué Sistemas Operativos son compatibles?
Ofrecemos nuestros servicios a través de varias plataformas de operatoria que funcionan en varios sistemas operativos (SO). Por favor vea la pagina http://www.agea.com/index.ncre?page=downloads para mas detalles acerca de los sistemas operativos compatibles. Por favor note que puede utilizar software de virtualizacion (e.g. VMware) o varios simuladores de SO si su SO no es compatible.
3.3. ¿Qué instrumentos puedo operar?
AGEA provee servicios de operatoria a través de varias plataformas listadas en la pagina http://www.agea.com/index.ncre?page=platform-services Por favor haga clic en cada una de las plataformas mostradas para obtener una lista con información detallada acerca de los instrumentos ofrecidos. La lista de instrumentos de mercado puede cambiar en el futuro.
3.4. ¿Cuáles son los spread ofrecidos?
Los Spreads, diferencia entre bid y offer (ask) son variables. Para información detallada por favor visite la página http://www.agea.com/index.ncre?page=platform-services y seleccione la plataforma para la cual usted desee revisar los spreads. Los spreads cambian frecuente e inesperadamente y se incrementan en gran medida durante el fin de semana, en operaciones después de hora, en casos de anuncios relacionados con los mercados o en situaciones problemáticas de estos.
3.5. ¿Cuáles son los horarios de operatoria?
Usted puede operar desde el domingo a las 22:15 hasta el Viernes a las 21:00 GMT en Streamster y desde el domingo a las 22:15 hasta el Viernes a las 21:00 GMT en la plataforma MetaTrader 4. La operatoria virtual en la plataforma por defecto Streamster está abierta a toda hora. Por favor escriba GMT en Google.com para ver la hora GMT actual. El siguiente horario aproximado del mercado está basado en GMT: Los mercados de Japón abren a las 00:00 seguidos por Singapur y Hong Kong que abren a las 2:00. Los mercados Europeos abren en Frankfurt a las 7:00, mientras que Londres abre una hora después. Los mercados de Nueva York abren a las 13:00 (NYSE abre a las 14:00). Los mercados Europeos cierran a las 17:00 y los mercados Australianos empiezan nuevamente a las 23:00.
3.6. ¿Qué apalancamiento ofrecen?
Ofrecemos varios apalancamientos dependiendo en la plataforma y tipo de cuentas listados en la pagina http://www.agea.com/index.ncre?page=platform-services Por favor haga clic en cada una de las plataformas para ver mas detalles.
3.7. ¿Ofrecen alguna otra clase de activos?
Actualmente proveemos servicios de operatoria en los instrumentos de mercado listados en la pagina http://www.agea.com/index.ncre?page=instruments En caso de que decidamos expandir nuestros servicios, será informado acerca de dichos cambios a través de nuestro sitio web.

Envíenos sus comentarios, sugerencias y cualquier pregunta adicional que pueda tener acerca de los productos y servicios de AGEA.

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Divulgación de riesgos

La operatoria de instrumentos financieros conlleva riesgos sustanciales, incluyendo la posible perdida completa de su capital mas otras perdidas y no es adecuada para todos los miembros del publico.

Debe tomar su decisión independiente de si operar es apropiados para usted en luz de su condición financiera, experiencia en inversión, tolerancia al riesgo, y otros factores relevantes.


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